エレナメディカルグループ（以下「当グループ」とします）は個人情報の重要性を認識し、プライバシーポリシーを策定し、以下の事項を遵守しして個人情報保護への取り組みを実施、継続してまいります。

個人情報の利用目的

当グループでは、お客様の個人情報を以下の目的で利用するため、適法かつ公正な手段を用いて個人情報を収集します。
個人情報の利用および提供はその収集目的から逸脱しない範囲とします。

• お客様への医療サービスの提供、医療関連商品の販売及びそれらに付随する諸対応
• お客様への医療サービスの提供に関する他の医療機関、検査機関および研究機関との連携
• 医療サービスの提供に伴う事務手続
• 医療サービスの質の向上を目的とした当グループ内における症例研究
• 当グループが提供する医療サービス及び販売する医療関連商品に関するアンケートの送受信及びこれに付随する諸対応
• 当グループが提供する医療サービス及び販売する医療関連商品に関するお客様への電子メール、郵便等による情報提供

個人情報の当グループ内における共同利用

当グループで、以下の個人情報を「個人情報の利用目的」記載の目的のために共同して利用することがあります。
共同利用に当たっては、当グループが個人情報の管理について責任を有します。

• 氏名、性別、生年月日、住所、職業、国籍、メールアドレス、電話番号その他の問診票にご記載いただいた個人情報
• 当グループがお客様に提供した医療サービスに関する個人情報（カルテなどの医療情報を含む）
• 当グループがお客様に販売した医療関連商品に関する個人情報
• その他当グループがお客様にサービスを提供するに当たって必要なものとして保有する個人情報

個人情報の第三者提供

当グループは、以下の項目を除き、本プライバシーポリシーに同意いただいたお客様の個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づくとき
• お客様への医療サービスの提供のために他の病院、診療所、薬局、検査機関および研究機関等と連携する必要があるとき
• お客様が受診されている他の医療機関からの医療上の照会に回答するとき
• 健康保険、医療保険等に関する事務処理上の必要があるとき
• 委託先に、「個人情報取扱いの外部委託」に基づき業務を外部委託するとき

個人情報取扱いの外部委託

当グループは、個人情報取扱い業務の一部または全部を外部委託することがあります。この場合、外部委託先が外国にある第三者である場合があります。
委託先における個人情報の取扱いについては、当グループが適切に監督します。

個人情報に関するお問い合わせ

当グループが保有する個人情報に関する各種お問い合わせ（開示・訂正・削除の請求及び苦情・相談）に対しては、合理的な範囲で適切かつ迅速に対応します。また、そのために必要な体制の整備に努めます。
開示の請求等に当たっては、本人確認のために運転免許証、パスポート等の公的書類のコピーをご提供いただく場合があります。
代理人の方による請求等の場合は、お客様および代理人の方の本人確認書類、ならびに委任状等をご提供いただく場合があります。
あらかじめご了承ください。また、利用目的の通知または開示を実施する際には、郵送料等の実費および手数料を申し受けることがあります。
請求等をお断りする場合でも、実費および手数料はお返ししかねますので、ご了承ください。

法令遵守

当グループは、当グループが保有する個人情報に関して適用される法令、規範を遵守します。

継続的改善

当グループでは、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的改善を実施します。
改善に際して、個人情報保護ポリシーを予告なく変更する場合があります。